Supportanfragen

Supportanfragen zu Ihren MyTinySun-Produkten können Sie hier direkt an unser Support-Team stellen. In vielen Fällen können Ihnen auch unsere FAQs bereits weiterhelfen. Um Ihnen schnell helfen zu können, halten Sie bitte bei jeder Supportanfrage folgende Daten bereit:

    * Die Modellbezeichnung des Produkts, um dieses schnell einordnen zu können.
    * Eine Beschreibung was genau passiert ist, als das Problem auftrat.
    * Trat dieses Problem bereits mehrmals auf? Ist es reproduzierbar oder besteht das Problem schon längere Zeit?
    * Wurden vor oder bei Auftreten des Problems irgendwelche Änderungen vorgenommen?

Reparaturservice

Bei Einsendungen von MyTinySun-Produkten an unseren Reparaturservice bitte das MTS_RMA_Formular komplett ausgefüllt vorher an uns übermitteln, damit der Abholservice beauftragt werden kann.
Bitte beachten Sie, dass ohne das ausgefüllte RMA-Formular keine Reklamation bearbeitet werden kann!

Das Formular zur Bearbeitung durch Klick auf den untenstehenden Link öffnen und auf Ihrem Rechner abspeichern. Dann die auf Ihrem Rechner abgespeicherte Version mit einem Text Editor öffnen, komplett ausfüllen und erneut speichern. Zum Abschluss eine Email an support@mytinysun.de senden und das auf Ihrem Rechner abgespeicherte Formular als Anhang anfügen.

Download MTS RMA Formular.txt

Support Kontakt

Hier finden Sie Anschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse für den Support Info-Service, Reparaturservice und Ersatzteilversand.

MyTinySun GmbH & Co. KG
Raiffeisenstrasse 5a
63538 Grosskrotzenburg
Germany
Telefon +49 6029 997037 (Mo-Fr 10.00-17.00 Uhr)
E-Mail-Adresse: support@mytinysun.de